Políticas de cambio
El comprador podrá cambiar la prenda comprada en Frondaria, si el cambio se debe a defecto de fábrica, excepto de los panties. Por temas de higiene NO SE ACEPTAN cambios ni devoluciones de estos. Para dicho cambio, el comprador debe notificar su caso a la línea de atención de WhatsApp: 3125681480 | correo electrónico: info@frondaria.com | Instagram: @frondaria_ informando su caso.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la compra. Se evaluará el caso para darle la solución correspondiente. Si el problema es de fabricación, frondaria.com procederá a enviar la misma prenda de nuevo y en caso de que no exista stock, enviará una prenda nueva a disponibilidad de inventario y gusto del comprador. www.frondaria.com se reserva el derecho a cambio en caso de que el defecto sea por no dar un buen uso y/o cuidado a las prendas. Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original, perfecto estado.
DEVOLUCIÓN DE DINERO Y/O DERECHO DE RETRACTO
Solo hará devoluciones de dinero en los casos así enunciados:
1. Cuando el comprador ejerza su derecho de retracto, dentro de los 5 días hábiles siguientes a recepción del producto, podrá solicitar la devolución de su dinero, de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47.
2. Cuando un producto comprado en www.frondaria.com, no se encuentre disponible para la entrega a causa de algún error de inventario.
Si el Cliente desea la devolución de su dinero, se dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío, y el comprador deberá asumir los gastos de envío asociados a la devolución de las prendas.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del cliente sin importar la forma de pago que el cliente utilizó para hacer su compra.
El plazo para que el cliente reciba su dinero de regreso es de 30 días calendario. Para realizar dicho trámite el comprador deberá comunicarse con la línea de WhatsApp 3125681480 o al correo electrónico info@frondaria, Instagram: @frondaria_.
Envíos y costos
www.frondaria.com manejara los siguientes tiempos para los correspondientes envíos en Colombia y el costo será gratis a través del servicios nacionales, contados a partir del día siguiente al que se realiza la compra.
Ciudad de Bogotá 1-3 días hábiles Ciudades principales 3-5 días hábiles
Ciudades remotas +de 5 días hábiles Internacional 8-10 días hábiles
FRONDARIA